FAQ/Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Gewoonlijk wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen wordt uw bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd. Soms kan er echter vertraging optreden bij de levering. Controleer de status van uw bestelling via de link in uw verzendbevestiging.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis! Alle producten op onze website worden kosteloos bij u thuis geleverd

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met uw aankoop? Bij Olivia Wilson kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden:

-Het item moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

-Het item moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.

-Stuur eerst een e-mail naar support@oliviawilson.be voor retourinstructies.

Na ontvangst van uw retour storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug.

Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u per e-mail uw track & trace code. Houd er rekening mee dat de verwerking van uw bestelling 24 uur kan duren.

Contact
📩 E-mail: support@oliviawilson.be
📱 WhatsApp: +32 456 94 00 42